Quy định dành cho người gửi

QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM TRÊN CHỢ KÝ GỬI

A. Quy Định Về Nội Dung Và Hành Vi:

1. Các nội dung không được phép đăng bán:

Người dùng được quyền đăng các sản phẩm lên Chợ Ký Gửi nhằm mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM người dùng đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây:

+ Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam;

+ Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Chợ Ký Gửi cung cấp;

+ Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào;

+ Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của,vv (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);

+ Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);

+ Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);

+ Tài liệu bí mật quốc gia;

+ Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;

+ Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó;

+ Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh của con cái);

+ Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;

   + Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Chợ Ký Gửi.

2. Các hành vi không được thực hiện

+ Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác;

+ Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau.

+ Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá

 

B. Quy Trình Ký Gửi:

I. Quy định các loại hàng ký gửi

 1 - Hàng hóa nhận ký gửi

 *Chợ ký gửi nhận ký gửi tất cả các loại hàng hóa đảm bảo về mặt pháp lý và an  toàn lao động: các sản phẩm nằm trong danh mục của Chợ Ký Gửi

 2 – Hàng Hóa không nhận ký gửi

+ Các loại hàng Thực Phẩm

+ Các mặt hàng cấm trong bộ luật hình sự

+ Các mặt hàng không đủ điều kiện ATLĐ, Cháy nổ

+ Các mặt hàng phế liệu ( không có giá trị , nhu cầu sử dụng )

II. Hình Thức Ký Gửi:

- Khách hàng trực tiếp mang đến chợ ký gửi :

- Ký gửi hàng gián tiếp qua website chokygui.vn

- Khách  hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ nhận hàng tại nhà : Chợ ký gửi có đội ngũ nhân viên tư vấn và nhận hàng tại nhà. (Hỗ trợ chi phí vận chuyển theo từng giai đoạn và thời điểm )

* Lưu ý:  Khách hàng tự định giá sản phẩm của mình ( chợ ký gửi sẽ tư vấn thêm ) để khách hàng định giá sản phẩm 1 cách hợp lý nhất

III. Thời Gian Ký Gửi

 - Từ 03 tháng, không tính phí lưu kho khi không bán được sản phẩm

III. Chiết Khấu

Đối với ký gửi trực tiếp tại kho chợ ký gửi: 

Các đơn hàng được thanh lý thành công trong giai đoạn :

 - Tháng 1: Khách nhận được 70% giá trị đơn hàng ký gửi

 - Tháng 2: Khách nhận được 60% giá trị đơn hàng ký gửi

 - Tháng 3: Khách nhận được 50 % giá trị đơn hàng ký gửi

Trường hợp sản phẩm không bán được, khách có thể yêu cầu thu hồi lại bất cứ lúc nào hoặc nhờ Chợ Ký Gửi đấu giá sản phẩm cho mục đích từ thiện, khuyên góp...


Đối với ký gửi gián tiếp tại website chokygui.vn:

- Miễn phí ký gửi

- Chiết khấu 10% sau khi sản phẩm được bán thành công 

 

IV. Hình Thức Thanh Toán :

 - Khách hàng đăng ký hình thức thanh toán ngay khi gửi hàng cá nhân hay làm hợp đồng ký gửi với Chợ Ký Gửi

 * Hình thức Thanh Toán trực tiếp :  Khách hàng đến cơ sở kho Chợ Ký Gửi để nhận tiền thanh toán

 + Thời gian tiếp nhận thanh toán : Sau 1 ngày kể từ ngày đơn hàng được thanh lý thành công

 + Mang theo Bill gửi hàng, hóa đơn, giấy tờ liên quan...

 * Hình Thức Thanh Toán Chuyển Khoản : Chợ Ký Gửi sẽ thanh toán vào thứ 5 hàng tuần qua hình thức chuyển khoản ( người nhận sẽ chịu phí chuyển khoản)

 

 V. Quy Định Chung

 - Thời gian đăng ký ký gửi tối thiểu là 1 tháng. Nếu khách hàng rút hàng về ngay trong khoảng thời gian đăng ký thì sẽ chịu 25% phí ký gửi

 - Quá hạn thanh toán và trả hàng : ( 15 ngày sau khi hết thời hạn ký gửi ) mà Khách không nhận hàng về hay thông tin lại, Chợ Ký Gửi sẽ hoàn tất hợp đồng và toàn quyền sở hữu, định đoạt sản phẩm đó theo các hình thức ( khuyên góp, ủng hộ  từ thiện, công tác xã hội ...)

 

C. Hướng dẫn đăng bán sản phẩm trên Chợ Ký Gửi

Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định về đăng tin của Chợ Ký Gửi. Cụ thể như sau:

1/ Hình ảnh sản phẩm

  • Hình ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm. Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu shop, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán.
  • Phải có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm do chính Người bán tự chụp. Trong ảnh này, diện tích sản phẩm thật phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh.
  • Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mĩ tục.

2/ Tên sản phẩm

  • Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
  • Nếu sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài) thì phần tên phải bao gồm tiếng Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để người mua có thể hiểu rõ ràng. Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance.
  • Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
  • Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự

Lưu ý riêng với một số ngành hàng:

  • Mỹ phẩm

+  Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (Nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm

+ Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng, dù chỉ là dùng thử một hoặc vài lần

+ Không đăng bán các sản phẩm không rõ bao bì, nhãn mác, không nguồn gốc. Riêng đối với các sản phẩm handmade, tên sản phẩm phải có chữ "handmade", mô tả sản phẩm phải có ngày sản xuất và hạn sử dụng..

+ Nghiêm cấm các sản phẩm kem trộn.

+ Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước: phải đăng kèm hình scan (bản gốc hoặc sao y công chứng)  các loại Giấy Chứng Nhận sau:

  • Giấy đăng ký kinh doanh
  • Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm của nhãn hàng (ABC) do Bộ Y Tế cấp
  • Thời trang

+ Ảnh đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm

+ Trong các ảnh do người mẫu mặc, phần ảnh sản phẩm thực phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh

+ Người mẫu tạo hình không gây phản cảm, ảnh không mang nội dung khiêu dâm

  • Thời trang/ Giày dép / Phụ kiện

+ Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm

+ Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.

  • Nhà cửa & Đời sống/Thực phẩm khô

+ Đăng đầy đủ thông tin nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng. Riêng đối với các mặt hàng dễ hư hỏng, cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp

+ Nhà cửa & Đời sống: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng

  • Mẹ & Bé

+ Sản phẩm Tã/Bỉm: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng

+ Sản phẩm Sữa & Đồ ăn: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng 

+ Thời trang bé trai/ Thời trang bé gái: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng 
 

+ Đồ dùng cho bé: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng

+ Quần áo, phụ kiện sơ sinh, vitamin, quần áo đồ dùng cho mẹ, nôi, cũi, xe đẩy và địu: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng 

Voucher & Dịch vụ

      + Đăng sản phẩm theo đúng định dạng

  • Đồ chơi

      + Đăng sản phẩm theo đúng định dạng 

3/ Thông tin mô tả

  • Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm,vv để làm căn cứ khi đặt mua hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
  • Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó
  • Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.
  • Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn người dùng tới các website khác.
  • Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi ngành hàng. Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản phẩm.
  • Chú ý gắn đúng hashtag liên quan với sản phẩm đăng bán.
  • Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự
     

4/ Danh mục

  • Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng
  • Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản phẩm khác
  • Nếu người bán lựa chọn sai danh mục thì sản phẩm sẽ bị khóa cho đến khi sửa đổi và lựa chọn danh mục phù hợp.

5/ Giá sản phẩm

  • Giá sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ
  • Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm
  • Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.

6/ Phí vận chuyển

·         Người bán phải xác định đúng khối lượng sản phẩm cần vận chuyển để ước lượng chi phí vận chuyển

·         Khối lượng sản phẩm đăng ký phải là khối lượng sau khi đóng gói của hàng hóa để chuyển đi

·         Với các sản phẩm cồng kềnh, Người bán nên tham khảo thêm Chính sách vận chuyển để biết chi tiết cách thức xác định khối lượng sản phẩm

 

C. Quy Định Về Hạn Dùng Của Sản Phẩm:

1/ Danh sách các sản phẩm bắt buộc phải có hạn sử dụng trên bao bì:

  • Dược phẩm
  • Hóa chất tẩy rửa, vệ sinh
  • Mỹ phẩm
  • Nước hoa
  • Tã, băng vệ sinh
  • Thực phẩm
  • Thực phẩm chức năng

2/ Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm chính:

  • Người dùng chỉ được phép bán các loại hàng hóa mà khi giao đi phải còn ít nhất một nửa thời hạn sử dụng và còn ít nhất 30 ngày, tính từ ngày sản xuất đến ngày hết hạn
  • Đối với mặt hàng thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm có hạn sử dụng dưới 30 ngày, Người Bán cần ghi rõ hạn sử dụng trên mô tả sản phẩm và tự sắp xếp vận chuyển khi có đơn hàng phát sinh. Mọi trường hợp Người Mua nhận được sản phẩm thực phẩm đã hết hạn sử dụng do Người Bán không nêu rõ hạn sử dụng trong mô tả sản phẩm được xem như Người Bán đăng bán hàng hết hạn sử dụng, và sẽ bị xử lý theo quy định của Chợ Ký Gửi
  • Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "sử dụng trước tháng/năm" sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày 1 của tháng đó
    Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "hạn sử dụng: tháng/năm" sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày cuối cùng của tháng đó
  • Trường hợp người dùng thực hiện giảm giá do sản phẩm sắp hết hạn, thông tin về ngày hết hạn phải được nêu rõ trong mô tả sản phẩm

3/ Quy định về hạn sử dụng của quà tặng kèm

  • Khi quà tặng kèm được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, quy định về hạn sử dụng sẽ được áp dụng tương tự sản phẩm chính.
  • Khi quà tặng kèm không được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, Chợ Ký Gửi sẽ không can thiệp xử lý khiếu nại về hạn sử dụng của quà tặng kèm. Tuy nhiên hành vi cố ý tặng kèm sản phẩm hết hạn sử dụng có thể mang đến trải nghiệm không tốt cho Người Mua và làm giảm uy tín của Người Bán thông qua việc đánh giá kém từ Người Mua trên đơn hàng.

4/ Xử lý vi phạm 

Người dùng vi phạm một trong các quy định trên về hạn sử dụng của sản phẩm, tùy theo mức độ vi phạm, Chợ Ký Gửi sẽ tiến hành một số biện pháp xử lý phù hợp như xóa sản phẩm, khóa tài khoản, yêu cầu người bán đền bù thiệt hại cho người mua,v.v...

 

 

Khuyến cáo: Người bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm của Chợ Ký Gửi. Mọi sản phẩm không tuân thủ theo các quy định, hướng dẫn trên sẽ bị khóa/xóa mà không cần thông báo trước. Người bán sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải các nội dung mà Pháp luật Việt Nam không cho phép./.